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12306退票是否是全额退款，需要视情况而定，具体情况如下：
1、距离发车8天以上，可以全额退款。
2、距离发车48小时以上，按照票价5%的退票费。
3、在发车前48小时至发车前24小时之间退票，按照票价的10%退票费。
4、在发车前24小时以内退票，按照票价的20%退票费。
5、因为车站原因或天气原因导致列车停运，可以全额退款。
6、在购票过程中出现了系统故障或支付失败等问题，也可以全额退款。
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3、在发车前48小时至发车前24小时之间退票，按照票价的10%退票费。
4、在发车前24小时以内退票，按照票价的20%退票费。
5、因为车站原因或天气原因导致列车停运，可以全额退款。
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